Definiciones:

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las CGV) son las de la sociedad SAS TONIC HOTEL MARSEILLE (en adelante, la Sociedad), inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 384 339 883, con sede social en 43 Quai des Belges, Marsella (teléfono 04 91 55 67 46).

La Sociedad es propietaria y editora del sitio web marseille.maisonsdumondehotel.com El sitio está alojado por la sociedad OVH, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lille Métropole con el número 424 761 419, con sede social en 2, rue Kellermann 59100 Roubaix (teléfono 09 72 10 10 07).

El director de la publicación es el Sr. Sébastien Meslin.

El sitio web ofrece al Cliente (en adelante, el Cliente) la posibilidad de reservar y pagar habitaciones en el hotel Maisons du Monde Hôtel (en adelante, los Servicios).

El idioma oficial del sitio web es el francés, aunque también se ofrece una versión en inglés, español y alemán.

1. Aplicación de las CGV:

Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones de comercialización de los Servicios del hotel y se aplican a cualquier pedido (en adelante, el Pedido) realizado en el sitio web por el Cliente.

La validación del Pedido por parte del Cliente implica la aceptación de las CGV. El Cliente declara haber recibido en el sitio web de la Sociedad toda la información necesaria para realizar el Pedido.

1. Pedido de servicios en el sitio web:

El Cliente reserva el Servicio o Servicios que le convienen en el sitio web. Los Servicios se describen y presentan de forma precisa en el sitio web de la Empresa. En cualquier momento, puede conocer el importe de su Pedido. El Cliente es responsable de su elección de Servicios.

El Cliente tiene la posibilidad de modificar su Pedido hasta que este sea validado. El resumen del Pedido enumera los Servicios solicitados, así como su precio, incluyendo posibles importes adicionales (impuesto turístico).

Al finalizar el Pedido, el Cliente confirma su aceptación marcando la casilla de validación de las CGV y haciendo clic en «Confirmar mi reserva». Algunas ofertas «No modificables, no cancelables» requieren el reconocimiento explícito de la obligación de pago del Pedido en línea.

Tras la validación del Pedido, la Empresa envía una confirmación por correo electrónico al Cliente con los datos de la reserva.

1. Condiciones de pago del pedido en línea

Los precios de los diferentes Servicios se indican en las descripciones, expresados en euros con todos los impuestos incluidos. Salvo que se indique lo contrario o se trate de ofertas especiales, los servicios adicionales no están incluidos en el precio (desayuno, etc.).

En caso de pago en línea, el Sitio utiliza un sistema de seguridad de transacciones denominado STRIPE. Este sistema garantiza al Cliente la confidencialidad de sus datos bancarios.

De este modo, los datos están totalmente encriptados y protegidos. La Empresa no los almacena informáticamente.

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Pedido en caso de impago, fraude o intento de fraude.

1. Condiciones para grupos

Para reservas de más de 5 habitaciones, se aplican las condiciones para grupos. Le rogamos que envíe su solicitud a la siguiente dirección: cguillou@younight.fr

1. Servicio de atención al cliente:

El servicio de atención al cliente de la empresa está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, a través de los siguientes medios:

Teléfono: 04 91 55 67 46
Correo electrónico: direction.marseille@maisonsdumondehotel.com
Correo postal: 43 Quai des Belges – 13001 Marseille

1. Derecho de desistimiento:

De conformidad con el artículo L 221-28 del Código de Consumo, el Cliente reconoce que el derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios de alojamiento. Por lo tanto, renuncia expresamente a cualquier derecho de desistimiento al aceptar las presentes CGV.

1. Tratamiento de datos personales

En el marco de su actividad, la Empresa se ve obligada a tratar determinados datos personales de sus Clientes. La Empresa concede gran importancia al respeto de la vida privada y toma todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de los Clientes.

La Empresa se ve obligada a recopilar datos personales, en particular la siguiente información:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Dirección postal
• Números de teléfono
• Datos bancarios (tarjetas)

El Cliente acepta que estos datos sean tratados y analizados para los siguientes fines:

• Gestión del sitio web.
• Gestión de pedidos.
• Pago de pedidos.
• Respuesta a preguntas o reclamaciones.
• Gestión y envío del boletín informativo.
• Elaboración de estadísticas.
• Gestión de solicitudes de acceso, rectificación y oposición.
• Gestión de impagos y litigios.

Los datos personales de los Clientes se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los usos anteriormente mencionados, con un límite de tres años tras su recopilación o tras el último contacto con el Cliente.

La Empresa puede verse obligada a comunicar los datos personales de los Clientes con el fin de cooperar con las autoridades administrativas y judiciales.

En virtud del Decreto 2011-219, de 25 de febrero de 2011, relativo a la conservación y comunicación de los datos que permiten identificar a cualquier persona que haya contribuido a la creación de un contenido publicado en línea, se informa al Cliente de que el proveedor de alojamiento del sitio web tiene la obligación de conservar durante un año a partir de la fecha de creación de los contenidos, a saber:

• El identificador de la conexión que originó la comunicación.
• El identificador asignado por el sistema de información al contenido en cuestión.
• Los protocolos utilizados para conectarse al servicio.
• La naturaleza de la operación.
• Las fechas y horas de la operación.
• El identificador utilizado por el autor de la operación.

La Empresa recopila la dirección IP de cada ordenador utilizado por los Clientes con el fin de analizar el tráfico del sitio web y comprobar que este no realiza actos que puedan perjudicar los intereses de la Empresa.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, así como con cualquier normativa que la modifique o sustituya, los Clientes tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como a oponerse al tratamiento de los mismos por parte de la Empresa, poniéndose en contacto directamente con la Empresa en la siguiente dirección de correo electrónico: direction.marseille@maisonsdumonde.com 

En el marco del uso del sitio web por parte de los Clientes, la Empresa puede utilizar cookies. Un mensaje de alerta pregunta previamente a cada persona que visita el sitio web si desea aceptar las cookies. Estas cookies no contienen información confidencial sobre los Clientes.

1. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa. En caso de litigio sobre la interpretación o la ejecución de las presentes CGV, el Cliente y la Sociedad buscarán conjuntamente una solución amistosa al litigio.

Si no lo consiguen en un plazo de 30 días, las partes podrán acudir a los tribunales de la sede de la Sociedad.